Carta de Servicios

Actualizada marzo 5, 2026

Publicada septiembre 22, 2022

Misión

El Archivo de la Universidad de Cádiz tiene como misión colaborar en la consecución de los objetivos de la Universidad mediante la gestión, protección y difusión de los recursos documentales testimonio de sus actividades, apoyando la gestión administrativa, así como la generación de conocimiento a través de la investigación.

Funciones

Información sobre los fondos documentales, recursos y servicios del Archivo.
Consulta de documentos, de acuerdo a los derechos de acceso establecidos en la legislación vigente.
Reproducción de documentos, de acuerdo a los derechos establecidos en la legislación vigente.
Préstamo de documentos a las unidades administrativas productoras de la UCA, y a otros órganos administrativos y judiciales que lo requieran.
Préstamos externos de documentos con fines culturales.
Asesoramiento técnico en la búsqueda y localización de documentos en el inventario automatizado.
Gestión de ingresos de documentos a través de transferencias procedentes de otros archivos del Sistema, o de compra o donación.
Formación de personas usuarias sobre búsquedas de documentos y transferencias.

Compromisos

Proporcionar información actualizada en la web sobre los servicios y recursos, así como sobre los fondos del Archivo de la Universidad.
Facilitar los documentos, para consulta en sala, solicitados por las personas usuarias.
Suministrar la reproducción de documentos a personas usuarias externas, en un máximo de 12 días hábiles, a partir del abono de las tasas vigentes, en peticiones inferiores a 50 páginas.
Enviar los préstamos administrativos en un máximo de 2 días hábiles, a partir de la disponibilidad del documento en el Archivo General.
Suministrar la reproducción de documentos a las unidades administrativas, en un máximo de 3 días hábiles, a partir de la disponibilidad del documento en el Archivo General, en peticiones inferiores a 20 páginas.
Atender las solicitudes de transferencias de documentos de las unidades administrativas, en un máximo de 10 días hábiles, a partir de la recepción de la solicitud.

Indicadores

Número de actualizaciones realizadas en la web sobre los servicios y recursos.
Porcentaje de documentos servidos para consulta en sala sobre solicitudes recibidas.
Porcentaje de reproducción de documentos a personas usuarias externas, en un máximo de 12 días hábiles, a partir del abono de las tasas vigentes, en peticiones inferiores a 50 páginas sobre el total recibido.
Porcentaje de préstamos administrativos, enviados en un plazo máximo de 2 días hábiles, sobre el total de peticiones.
Porcentaje de reproducción de documentos a unidades administrativas, en un máximo de 3 días hábiles, a partir de la disponibilidad del documento en el Archivo General, en peticiones inferiores a 20 páginas sobre el total recibido.
Porcentaje de tramitación de transferencias en un plazo máximo de 10 días hábiles sobre el total de solicitudes.

Derechos

Las personas usuarias del Archivo tienen derecho a:

Acceso libre y gratuito a los fondos documentales, según establece la normativa vigente.
Disponer de espacios y equipamientos para la realización de actividades de consulta de los fondos documentales.
Disponer de horarios de prestación de los servicios de Archivo orientados a satisfacer adecuadamente sus necesidades.
Recibir información sobre los fondos documentales, recursos y servicios del Archivo.
Recibir asesoramiento por parte del personal del Archivo sobre la utilización de los recursos y servicios.
Recibir formación y apoyo por parte del personal del Archivo para la localización y acceso de los fondos documentales.
Ser tratados con la máxima corrección.
Presentar quejas, reclamaciones y sugerencias y recibir respuesta.
Respeto a la confidencialidad de sus datos y de sus transacciones conforme a la legislación vigente.
Conocimiento y rectificación por parte de los interesados de los datos e informaciones que pudieran afectarles.
Conocer el estado de tramitación de sus solicitudes.